دسته: مراکز آموزشی

ایزو ۱۰۰۰۴ (استاندارد ایزو رضایت مشتری)

استاندارد ISO 10004 چیست؟ استاندارد ایزو 10004 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای  طراحي، برنامه ريزی و اجرای فرآيند پایش و اندازه گیری رضایت مشتريان تدوین شده است. این استاندارد راهنمایی است در خصوص طرح و برنامه ریزی و اجرای برنامه هایی در جهت رضایت بیشتر مشتریان ، این [...]

ایزو ۱۰۰۰۲ (استاندارد ایزو مشتری مداری)

استاندارد ISO 10002 چیست؟ استاندارد ایزو 10002 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای فرآیندی اثربخش و كارا در مورد رسیدگی به شكایات مشتریان تدوین شده است. همانطور که می دانید رسیدگی به شکایات مشتریان در استاندارد ایزو 9001 یکی از الزامات بوده است و استاندارد [...]

ایزو IWA 2 ( استاندارد ایزو مراکز آموزشی)

استاندارد IWA2 چیست؟ استاندارد راهنمای IWA2 به موسسات آموزشی کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001، استاندارد آموزش در سازمان ISO 10015 و  استاندارد سیستم کیفیت مراکز آموزشی ISO 29990 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه موسسات طرح ریزی و پیاده سازی کنند. ارائه آموزش برای بهبود [...]

ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد سیستم کیفیت مراکز آموزشی)

استاندارد ISO 29990 چیست؟ ایزو 29990:2010 ارایه یک الگوی عمومی برای عمل و عملکردهای حرفه ای کیفیت است و یک مرجع مشترک برای ارایه دهندگان خدمات آموزشی (LSPs) و مشتریان آنها در طراحی، توسعه و ارایه آموزش، تحصیلات و توسعه غیر رسمی است. استاندارد تمرکز بر یادگیرنده و نتایج حاصل از فرآیند یادگیری دارد و [...]

ایزو ۱۰۰۱۵ (استاندارد ایزو آموزش سازمان)

استاندارد ISO 10015 چیست؟  هدف از استاندارد ISO 10015 تشريح چگونگي فرآيند شناسايي نياز هاي آموزشي، برنامه ريزي و آموزش كاركنان سازمان به منظور ارتقاء سطح دانش و مهارتهاي كاركنان و همچنين تربيت نيرو هاي كارآمد و در نتيجه افزايش بهره وري مي باشد. استاندارد ایزو 10015، یک استاندارد راهنما از خانواده ایزو 9000 می [...]

ایزو ۲۲۰۰۰ (استاندارد ایزو ویژه مواد غذایی)

استاندارد ISO 22000 چیست؟  ISO 22000  مجموعه اي از مقررات است كه شركت ها با رعايت آنها مي توانند سيستم مديريت ایمنی مواد غذايي را در سازمان خود مستقر نمايند. اين سيستم مبتني بر روش هاي موجود 9001 ISO و HACCP است، اما بايد توجه داشت كه جاذبه اصلي ISO 22000  آنست كه هدف از تهيه [...]

ایزو ۱۰۰۰۶ (استاندارد ایزو مدیریت پروژه)

 استاندارد ISO 10006 چیست؟ سازمان های پروژه محور تحت تاثیر ریسک های فراوانی از جمله ریسک های اقتصادی، قانونی، اجتماعی و غیره هستند تعهد آنها به اتمام یک پروژه در زمان معین با شرح خدمات مشخص و قیمت مصوب باعث شده که به یک سیستم مدیریت قوی احتیاج داشته باشند. اهمیت راهبردی اجرای پروژه‌ها و [...]

ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ (استاندارد ایزو مدیریت کیفیت)

استاندارد  ISO 9001:2015 چیست؟ البته قبلا در خصوص این استاندارد توضیحاتی را در قالب چندین مطلب ارائه کرده بودیم اما در این مطلب به معرفی ایزو 9001 می پردازیم. استاندارد ایزو 9001 را استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان [...]